4月20日(rì)，作为国内(nèi)规模(mó)最大(dà)的民营(yíng)能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的(de)社会责任报告，就(jiù)公司环境(jìng)、社会和管治(zhì)三个维度展开详细(xì)汇报(bào)。新奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表现得(dé)到了社(shè)会多方的(de)认可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖、安(ān)永可持续(xù)发展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人(rén)类(lèi)社会可(kě)持续发展，这个理念很好地(dì)体现了企业公民的社(shè)会价值(zhí)。作为一家(jiā)以清洁能源为主的企业(yè)，理(lǐ)应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩(jiān)负(fù)重要(yào)使命。新奥股份一(yī)方面(miàn)积极主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带(dài)动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色(sè)生态(tài)贡(gòng)献力量。另一方面，公司(sī)始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁(jié)、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保工作(zuò)主体(tǐ)责任，明确(què)内部员工的(de)环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥(ào)股份(fèn)领(lǐng)导层付诸(zhū)实践，公司的每一位(wèi)员工都(dōu)有(yǒu)相关意识、决心和实际(jì)举(jǔ)措。为了更好落(luò)实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环(huán)保意识，发起(qǐ)低碳绿色办(bàn)公的(de)倡(chàng)议活动(dòng)，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类(lèi)低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能领域的黏(nián)合度、契(qì)合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环境污(wū)染事件(jiàn)与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系认(rèn)证。新奥股份(fèn)助力(lì)社会及用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先(xiān)锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第三方咨询机构合(hé)作(zuò)，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露天然气(qì)产品全生命(mìng)周(zhōu)期碳(tàn)排放范围三测(cè)算工作，成为(wèi)国内(nèi)能源行业(yè)周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并结合公(gōng)司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方案，为(wèi)促进能(néng)源、经济、社会与环境的协(xié)调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉(shè)及低(dī)碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方案的综合能(néng)源销(xiāo)售及(jí)服务项目营收(shōu)表现强劲(jìn)的(de)成长性。2022年这(zhè)一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有(yǒu)60个综合(hé)能源项目完成建设(shè)并(bìng)投入运营，累计已投运综(zōng)合能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销(xiāo)售(shòu)及服(fú)务项(xiàng)目(mù)营业收入

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上(shàng)市公司研究院(yuàn)；数(shù)据来源：年度报告

　　在综(zōng)合(hé)能源业务方面，公司充分(fēn)运(yùn)用(yòng)数智技术，强化(huà)泛(fàn)能(néng)理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织结(jié)合(hé)资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力(lì)图(tú)最破壁机能绞肉吗，破壁机能绞肉馅吗(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用地面(miàn)等区(qū)域的太阳能资源和(hé)接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新(xīn)奥股份于(yú)多地(dì)开展自有建筑光伏(fú)发电(diàn)项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总(zǒng)量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份2022年(nián)自身运营(yíng)设施投运(yùn)规模(mó)较大(dà)的光伏设施位于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数(shù)智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人(rén)管(guǎn)”的安全智慧运(yùn)营管理(lǐ)体系，实现从生(shēng)产安全和数(shù)智安全(quán)双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份职(zhí)业(yè)健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职安(ān)全管(guǎn)理(lǐ)人(rén)员(yuán)1041名，信息(xī)安(ān)全培训时(shí)长共计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息安全事故(gù)。此外，公司(sī)员工百万(wàn)工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.34，职业(yè)病案例(lì)数(shù)0件，承(chéng)包(bāo)商(shāng)百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在(zài)安全(quán)生产方面(miàn)树立(lì)公司(sī)品牌(pái)外(wài)，公(gōng)司还积极开(kāi)展(zhǎn)以绿色(sè)工程、建校工程(chéng)、励(lì)志工程和素质工程(chéng)为(wèi)核(hé)心的多个公益(yì)慈(cí)善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善(shàn)捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企(qǐ)业治理对(duì)于公司未(wèi)来发展有(yǒu)着重(zhòng)要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公司建立了完善的企破壁机能绞肉吗，破壁机能绞肉馅吗业治(zhì)理架构(gòu)，不断提(tí)升董事会运作(zuò)效率，持续加强风险管(guǎn)理(lǐ)机制建设，保障公(gōng)司的可持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制(zhì)度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股份严(yán)格(gé)遵守(shǒu)上市地(dì)的监管(guǎn)要求，持(chí)续完善(shàn)治理架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管制方(fāng)面，公(gōng)司以更加全面综合的视角理解市场和(hé)客户的需(xū)求，提升公司决策水平(píng)。其(qí)中，女(nǚ)性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规运营(yíng)方(fāng)面，公(gōng)司不断加强风险管控，建立完善(shàn)的风险(xiǎn)管控(kòng)体系，保(bǎo)障公司(sī)稳健(jiàn)经营和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份重视客(kè)服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客(kè)户(hù)满意”管理(lǐ)原则，明(míng)确要求投(tóu)诉调(diào)查(chá)过(guò)程须(xū)遵(zūn)循(xún)客观性和(hé)真实性(xìng)要求，对处(chù)理时效、处理流程与处理(lǐ)规则(zé)都进行闭环(huán)监督，对(duì)所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终客户(hù)评价(jià)，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股(gǔ)份的(de)客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和(hé)产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落地公司在(zài)管治、环境及社会(huì)等(děng)多方(fāng)面(miàn)的高质(zhì)量发展新模式，携(xié)手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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