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　　为增强(qiáng)客(kè)户服务体(tǐ)验，推进全网(wǎng)一体化建设(shè)，中通快递近日宣布(bù)，将启用95311全国统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的(de)开(kāi)通，中通快递全网的(de)客服体系建设(shè)也(yě)因此得到进(jìn)一步(bù)完善(shàn)，客(kè)服(fú)流程将(jiāng)变被动(dòng)为主动。

　　客户在售前、售(shòu)中、售后，都将一站式享有自助下单、业务咨询、快件查询、投(tóu)诉受理(lǐ)等多项(xiàng)服务(wù)。

　　该专线将全年全(quán)天候(hòu)为广大(dà半亩花田护肤品排行榜，半亩花田护肤品属于什么档次)客户开(kāi)放(fàng)，全网统一执行(xíng)，有效解决了因线路繁(fán)忙(máng)、电话占线等问题，为客户提供(gōng)标准、流(liú)畅(chàng)的(de)快递服(fú)务(wù)体验。

　　中通快递已成立(lì)项目小组，在安全运(yùn)营、技能培训、项目维护等(děng)方面制定了全(quán)网可行(xíng)的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快(kuài)递

　　中通快递(dì)股份有限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海成立，是一家(jiā)集快递、物流及其他业(yè)务于一体的(de)大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国内业务规模较大、第(dì)一方(fāng)阵中发展较快的快递(dì)企业(yè)，中通快递2019年继续保持了稳健的(de)发展态势，全年完(wán)成(chéng)业务量(liàng)121.2亿件(jiàn)，同比增长(zhǎng)42.2%，超(chāo)出(chū)行业平均增(zēng)速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大(dà)2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利(lì)水平保持(chí)了持续稳健的增长，全年调整后净利润较上年同(tóng)期(qī)增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满(mǎn)意(yì)度方面中通也保持了领先。

　　截(jié)至2020年(nián)3月31日(rì)，中通服务网点约(yuē)30000个(gè)，分拨中心90个，网络合作伙伴(bàn)约为(wèi)4850家，长途车辆数(shù)量超过7700辆，干线运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递(dì)成功登陆美国纽约证券交易(yì)所，创当(dāng)年(nián)美国(guó)证券市场(chǎng)最(zuì)大IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年赴美上市(shì)以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向全(quán)世界打开了一扇了解中国快递(dì)发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通(tōng)快递发(fā)布公告称，基于快递行(xíng)业发(fā)展现状(zhuàng)与趋势，为了进一步维护服务(wù)品质和提升客户满意度，从18年(nián)10月1日起(qǐ)启动快递(dì)费用调节(jié)机制，调整全国到(dào)上海地区的快递(dì)费(fèi)用(yòng)，具体(tǐ)费用调整(zhěng)幅度，由当地服务网点根据总部指(zhǐ)导建议(yì)并结(jié)合各自实际情况实施(shī)。

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